Cambios, devoluciones y aclaraciones
Si hubo un error por parte de Blu Macaria
Si hubo un error por parte de Blu Macaria, te ayudamos a resolverlo sin problema.
Si la devolución es solicitada por la clienta
Cuando la devolución es solicitada por la clienta y la prenda no presenta defecto, en Carrito Blu se maneja como devolución y no como cambio directo.
En ese caso, la clienta cubre la guía de devolución, cuyo costo es de $199.
¿Qué opciones tiene la clienta?
Una vez que recibimos el paquete y verificamos que las prendas estén en buenas condiciones, puedes elegir entre:
-
dejar el monto a favor como saldo
-
recibir la devolución de tu dinero a una cuenta bancaria
Tiempo para solicitar devolución
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo de 7 días después de haber recibido tu paquete.
Compras por TikTok Shop
Si tu compra fue realizada por TikTok Shop, aplican las políticas correspondientes de esa plataforma.