Preguntas Frecuentes
Compra y paquetes
¿Cómo funciona el descuento por paquete?
Al llevar 6 piezas del mismo modelo, se activa automáticamente el descuento por paquete en la web.
¿Puedo mezclar tallas y colores?
Sí. Puedes combinar tallas y colores libremente, siempre que sean del mismo modelo.
¿Cuánto baja el precio por paquete?
En la mayoría de las prendas baja $20 por pieza.
En calzado, baja $40 por par al llevar 6 pares del mismo modelo.
¿La web ya aplica el descuento automático?
Sí. Al agregar las 6 piezas, el sistema aplica el descuento automáticamente.
Carrito Blu
¿Qué es Carrito Blu?
Es nuestra modalidad de apartado con asesoría personalizada para que armes tu pedido con mayor libertad.
¿Con cuánto se abre?
Con $500.
¿Cuánto tiempo dura abierto?
7 días.
¿Puedo cerrar mi carrito antes?
Sí, puedes cerrarlo antes si ya terminaste tu pedido.
¿Cómo sé cuánto llevo?
Tu asesora puede compartirte tu nota, tus abonos y tu total cada vez que lo necesites.
Lives
¿Cómo compro en live?
Primero abres tu carrito por WhatsApp y una asesora te registra. Después ya puedes pedir en live o por mensaje.
¿Qué días hacen live?
De lunes a sábado.
¿En qué horario se conectan?
Comúnmente de 10:00 am a 1:00 pm y de 5:00 pm a 8:00 o 9:00 pm.
¿Dónde avisan los horarios?
En grupos y redes sociales.
Envíos
¿Cuánto cuesta el envío en Carrito Blu?
El envío base es de $199.
¿Cuántas prendas caben aproximadamente?
Entre 10 y 20 prendas, dependiendo del peso.
¿Hacen envíos nacionales?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana.
Devoluciones y aclaraciones
¿Qué pasa si hubo un error de Blu?
Te ayudamos a resolverlo sin problema.
¿Qué pasa si yo quiero devolver una prenda?
Puedes solicitar devolución dentro de los 7 días posteriores a recibir tu paquete.
La guía de devolución corre por cuenta de la clienta si no hubo error de nuestra parte.
¿Me regresan el dinero?
Sí. Una vez recibido y revisado el paquete, puedes elegir saldo a favor o devolución a cuenta bancaria.
¿Qué pasa si compré por TikTok Shop?
Aplican las políticas correspondientes de TikTok Shop.